Hatályos: 2025. április 6-tól
Szolgáltató: Hajós Gergely egyéni vállalkozó
Székhely: 2626 Nagymaros Dózsa György út 3
E-mail: sales@kopim.hu
Weboldal: https://indonezkave.hu
1. Általános rendelkezések
Jelen dokumentum tartalmazza a Hajós Gergely egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett indonezkave.hu webáruház használatára, valamint az ott megvásárolható termékek megrendelésére, kifizetésére és kiszállítására vonatkozó általános szerződési feltételeket.
Az ÁSZF célja, hogy részletesen szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött jogviszonyt. A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A webáruház használata nem kötött regisztrációhoz . A vásárló a regisztrációval és a rendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF minden rendelkezését. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF bármikori, egyoldalú módosítására. Az új ÁSZF rendelkezései a közzététel időpontjától alkalmazandók, a már megrendelt termékekre nem vonatkoznak.
2. Vonatkozó jogszabályok
Jelen Szerződésre a magyar jogszabályok az irányadóak, különösen, az alábbi jogszabályok rendelkezéseire kell tekintettel lenni:
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
- évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 593/2008/EK RENDELETE a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról (Róma I.);
- Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2011/83/EU IRÁNYELVE a fogyasztók jogairól;
- Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről.
3. Szolgáltató adatai
- Cégnév: Hajós Gergely egyéni vállalkozó
- Adószám: 90824162-1-33
- Nyilvántartási szám: 60166632
- Székhely: 2626 Nagymaros Dózsa György út 3
- Kapcsolattartó e-mail: sales@kopim.hu
- Webáruház: https://indonezkave.hu
4. Regisztráció és felhasználói fiók
A webáruházban történő vásárlás vendégként illetve regisztrációval lehetséges. A regisztráció során a vásárlónak kötelező valós és pontos adatokat megadni. Az adatbeviteli hibákért a vásárló felel. A hibás, pontatlan vagy hiányos adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A regisztráció során megadott jelszót a vásárlónak biztonságosan kell kezelnie. A felhasználó a saját fiókjáért felelősséggel tartozik. Amennyiben jogosulatlan hozzáférés történik, a felhasználó köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a regisztráció indoklás nélküli visszautasítására, valamint a már meglévő fiók törlésére jogsértő magatartás, visszaélés, vagy egyéb méltányolható ok esetén.
5. Megrendelés folyamata
- Termék(ek) kiválasztása, kosárba helyezése
- Kosár tartalmának áttekintése
- Bejelentkezés a webáruházba vagy vendégként folytani a vásárlást
- Fizetési és szállítási mód kiválasztása
- Számlázási és szállítási adatok megadása
- Az ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató elfogadása
- Megrendelés véglegesítése, visszaigazoló e-mail megérkezése
A megrendelés véglegesítésével a vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési tájékoztatót. A vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
6. Termékek, készletinformáció, árak
A webáruházban kínált termékek leírása, ára és elérhetősége folyamatosan frissítésre kerül. A feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, amely azonban a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.
A termékek minőségét garantálja a hagyományos indonéz pörkölési eljárás és a gondosan kiválasztott alapanyag.
Eljárás hibás ár esetén:
Abban az esetben, ha az Eladó honlapján egyértelműen hibás ár szerepel, a Vevőnek lehetősége van a megvásárolni kívánt terméket annak valós árán megvásárolni, vagy megrendelését hátrányos következmény nélkül lemondani.
7. Fizetési módok
A Vásárló a megrendelés ellenértékét a következő módokon rendezheti:
- Banki átutalás: A Vásárló a rendelés véglegesítése után elektronikus számlát kap, amely tartalmazza a banki átutaláshoz szükséges adatokat. Az utalást a Szolgáltató által megadott bankszámlára kell teljesíteni. Az átutalás akkor tekinthető befejezettnek, amikor a Szolgáltató bankszámláján a teljes összeg jóváíródik.
- Bankkártyás fizetés / Apple Pay:
A Vásárló a megrendelés ellenértékét online bankkártyás fizetéssel vagy Apple Pay használatával is kiegyenlítheti. A fizetési tranzakció lebonyolítása a Stripe fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik, amely biztonságos és titkosított fizetési környezetet biztosít. A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a tranzakció sikeresen lezárul és a visszaigazolás megérkezik. - Készpénzes fizetés utánvéttel: A Vásárló a csomagot a futárszolgálatnak történő kézbesítéskor, készpénzben fizetheti ki. Az utánvétes fizetés lehetővé teszi, hogy a Vásárló a rendelés kézhezvételekor rendezi a megrendelés összegét.
A Vásárló a megrendelés során választhatja ki a kívánt fizetési módot. Az átvétel és a fizetés elmaradása esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy elálljon a szerződéstől, és a rendelést törölje.
8. E-számla
Jelen ÁSZF elfogadásával Ön kifejezett hozzájárulását adja, hogy az Eladó a magyar jogszabályok (2007. évi CXXVII. törvény) alapján elektronikus számlát állítson ki.
Az elektronikus számlát a Vásárló a rendelés során megadott e-mail címére küldi el a Szolgáltató, illetve elérhető lesz a Vásárló felhasználói fiókjában is.
A Vásárló az e-számla megérkezését követően köteles azt áttekinteni, és amennyiben hibát észlel, azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. A számla elfogadása akkor történik meg, amikor a Vásárló azt megnyitja és elérhetővé válik számára.
9. Szállítási és kézbesítési információk
A Szolgáltató a megrendelt termékeket a Vásárló által megadott szállítási címre juttatja el. A szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre. A szállítási idő a termékek készletétől függően változhat, de minden esetben igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül teljesíteni a rendelést.
A termékek kézbesítése a futárszolgálaton keresztül történik. A Vásárló a szállítási időpont előtt értesítést kap a futártól, aki kézbesíti a terméket. A szállítás során felmerülő bármilyen kérdést vagy problémát a futárszolgálat kezel.
A vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Ha sérülést, hiányt vagy hibát észlel, azt a futárral jegyzőkönyvben rögzíteni kell. Utólagos reklamáció jegyzőkönyv nélkül nem érvényesíthető.
A megrendelés során, annak véglegesítését megelőzően lehetősége van a bevitt adatok módosítására. Kérjük, hogy fokozott figyelemmel adja meg adatait, mivel a megrendelés véglegesítése után már nincs lehetőség azok módosítására, és a hibás adatokkal kerül rögzítésre a rendelés. Az Eladó nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból eredő problémákért. Amennyiben a megadott e-mail cím hibás, vagy a kézbesítés során a Vevő oldalán akadály lép fel, a visszaigazolás küldésének sikeressége határozza meg a szerződés létrejöttét.
Ha a megrendelés véglegesítése után észleli, hogy hibás adatokat adott meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben. Ügyfélszolgálatunk munkatársai elindítják a szükséges adatjavítást, és tájékoztatják Önt annak eredményéről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelés adatai már nem módosíthatók, miután a csomagot átadtuk a szállítást végző cégnek.
10. Elállási jog
A Szolgáltató a termékekre a vonatkozó jogszabályok szerinti jótállást és szavatosságot vállal. Ha a Vásárló a vásárlás során hibás terméket kap, akkor a hibás termékért a Szolgáltató felelős, és köteles a Vásárlót megfelelően tájékoztatni a szavatosság és jótállás érvényesítésének módjáról.
A jótállás a vásárlástól számított 1 évig érvényes, amennyiben a termék rendeltetésszerű használata során meghibásodik. A Vásárlónak joga van a termék cseréjére, javítására vagy a vételár visszatérítésére.
A vásárlót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § d) pontja alapján, mivel a kávé gyorsan romló terméknek minősül.
Egyedi esetekben a Szolgáltató méltányossági alapon dönthet elállási kérelem elfogadásáról, de erre nem kötelezhető.
11. Kellékszavatosság, termékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítés esetén köteles szavatosságot vállalni. A vásárló kérheti:
- a termék kijavítását vagy cseréjét,
- az ellenérték arányos csökkentését,
- vagy a szerződéstől való elállást, ha a hiba súlyos és nem javítható.
A hibát a vásárló köteles haladéktalanul jelezni. A szavatossági jog gyakorlásának határideje a teljesítéstől számított 2 év, de fogyóeszköz (pl. élelmiszer) esetén ez jellemzően 6 hónap.
A Szolgáltató nem felel, ha a hiba a nem rendeltetésszerű tárolásból, használatból ered.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A vásárló az alábbi elérhetőségen tehet panaszt:
E-mail: sales@kopim.hu
Levelezési cím: 2626 Nagymaros Dózsa György út 3.
Az Eladó köteles a panaszokat, amennyiben lehetősége van rá, haladéktalanul orvosolni.
Ha a szóbeli panasz azonnali kezelése nem lehetséges, vagy ha a panasz jellege azt indokolja, illetve ha a Vevő nem ért egyet a panasz kezelésével, az Eladó jegyzőkönyvet készít a panaszról, melyet 5 (öt) évig, az érdemi válasszal együtt megőrzi.
Amennyiben a panaszt telefonon vagy egyéb elektronikus eszközzel közlik, az Eladó a panaszról készült jegyzőkönyvet, valamint az érdemi választ a Vevő részére egyidejűleg megküldi.
Minden egyéb írásos panasz kezelésére az Eladó az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A panaszokat a levélben vagy e-mailben érkezve az Eladó egyedi azonosítóval látja el, hogy megkönnyítse a panasz későbbi nyomon követését. Az Eladó a beérkezett írásos panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az értesítés az ÁSZF értelmében a postára adás, illetve az e-mail címre történő elküldés napján történik. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az Eladó köteles az elutasítás indokait a Vevővel közölni.
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vásárló az alábbi szervekhez fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi hatóság
- Békéltető testület (pl. Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
- Bíróság, a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság
A Vásárló a fogyasztói jogviták rendezésére online vitarendezési platformon is kereshet jogorvoslatot, a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Adatkezelés és adatvédelem
A Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli, harmadik félnek nem adja ki. Az adatkezelés az európai uniós GDPR szabályozással összhangban történik. Részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashatók.
14. Az ÁSZF egyoldalú módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítás nem érinti a már megkötött szerződéseket. Az új feltételek a közzététel napján lépnek hatályba, és a weboldalon való megjelenésük a hivatalos értesítés módja.
15. Vis maior
A Szolgáltató nem felelős olyan akadályoztatásért, amely rajta kívül álló, előre nem látható körülmény (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, szállítói leállás stb.) miatt következik be.
16. Szellemi tulajdon
A weboldalon található összes tartalom, beleértve a képeket, szövegeket, grafikai elemeket és más anyagokat, a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A Vásárló a weboldalon található tartalom felhasználására kizárólag a weboldalon történő vásárlás céljából jogosult.
A szellemi tulajdon jogainak megsértése jogi következményekkel járhat.
17. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF hatályos 2025. április 6-tól visszavonásig. Az ÁSZF mindenkor aktuális változata a weboldalon érhető el. A vásárló a rendelés leadásával elismeri, hogy megismerte és elfogadta az ÁSZF rendelkezéseit.
Az adásvételi szerződés a Webshop és a Vevő között akkor jön létre, amikor a Vevő a rendelést leadja, és azt az Eladó visszaigazolja. A visszaigazolással létrejövő szerződéses viszony a Webshop és a Vevő között kizárólag a rendelés visszaigazolásával, valamint az abban szereplő termékek és szolgáltatások pontos feltételeinek elfogadásával válik érvényessé. Az adásvételi szerződésre a magyar jogszabályok, különösen az ÁSZF-ben rögzített rendelkezések vonatkoznak.
A szerződés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásban megkötött szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja.
Köszönjük bizalmát!
indonezkave.hu – Prémium indonéz kávé közvetlenül a forrásból ☕